Política de privacidad

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Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web lo proporciona Haven Park LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Nueva York, la empresa independiente que es dueña de Wingate by Wyndham® Bronx Haven Park, 2568 Park Avenue, Bronx, New York 10451 (el "Hotel"), y es responsable de él. En esta política, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Haven Park LLC, y "este sitio web" se refiere al sitio web en el que se publica esta política. El Hotel opera bajo licencia de Wingate Inns International, Inc., que no es dueña de Haven Park LLC ni la controla.

2. Qué cubre esta política y qué no cubre

Esta política cubre la información personal que recopilamos a través de este sitio web y la información personal que nos proporcionas cuando te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp usando los datos publicados en este sitio web.

No cubre la plataforma de reservas de la marca. Este sitio web no toma reservas ni procesa pagos. Cuando sigues un enlace de reserva, sales de este sitio web y vas a la plataforma de reservas de la marca, que opera un tercero en nombre de la marca, no nosotros. Lo que ingreses allí, incluidos tus datos de contacto y de pago, y todo lo relacionado con Wyndham Rewards®, se trata conforme al aviso de privacidad propio de la marca, que encontrarás en ese sitio web. Si reservas con nosotros por teléfono o WhatsApp, tomamos tus datos e ingresamos la reserva en el sistema de reservas que usa el Hotel, que es un sistema de la marca; a partir de ese momento, al registro de la reserva se le aplica el aviso de privacidad de la marca además de esta política.

Tampoco cubre la información que recopilamos de ti en persona en el Hotel, que se trata conforme a los procedimientos propios del Hotel.

3. Qué información recopilamos

El formulario de consultas para grupos. Si nos envías una solicitud de propuesta para un grupo o un evento, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa u organización, las fechas por las que consultas, el número de habitaciones y de huéspedes, y todo lo que escribas en el campo de mensaje. Si marcas la casilla opcional, también registramos que quieres recibir novedades y ofertas sobre eventos y catering.

Cuando te comunicas con nosotros. Si llamas, envías un correo electrónico o envías un mensaje de WhatsApp a los números y direcciones publicados aquí, recibimos tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico, el nombre de perfil de WhatsApp que tengas configurado y el contenido de lo que envíes.

Cuando reservas directamente con nosotros. Para tomar una reserva por teléfono o WhatsApp necesitamos tu nombre, tus datos de contacto, las fechas de llegada y salida, el número de huéspedes y una tarjeta de pago para garantizar la reserva.

No tomamos datos de tarjetas a través de este sitio web y no te pediremos que envíes datos de tarjetas por WhatsApp, correo electrónico ni mensaje de texto. Si recibes un mensaje que parece venir de nosotros y te pide que envíes un número de tarjeta, no lo envíes. Llama al Hotel al (929) 526-5900.

Información que se recopila automáticamente, solo si das tu consentimiento. Si aceptas las cookies de analítica, Google Analytics 4 recopila información de medición estándar: las páginas que ves, cuánto tiempo pasas en ellas, el sitio o la búsqueda que te trajo aquí, el tipo de dispositivo y de navegador, el tamaño de tu pantalla y una ubicación aproximada derivada de tu dirección de internet. Nuestra Política de cookies enumera cada una de las cookies y explica cómo cambiar tu elección. Si no aceptas, no se instalan cookies de analítica, el mapa integrado no se carga y no recopilamos información sobre tu visita más allá de los registros de seguridad que se describen a continuación.

Registros de seguridad y del servidor. Nuestro proveedor de hosting registra información técnica estándar sobre las solicitudes a este sitio web, incluidas las direcciones de internet, para que el sitio se mantenga seguro y en funcionamiento.

Lo que no queremos. Por favor, no nos envíes información de salud, números de identificación oficial ni otra información sensible a través de este sitio web ni por mensaje. No la pedimos y no la necesitamos.

4. Cómo la usamos

• Para responder a tu consulta, preparar una propuesta y darte la información que pediste.
• Para tomar, confirmar, modificar y cumplir una reserva que hagas directamente con nosotros, y para aplicar nuestras condiciones de cancelación y garantía.
• Para enviarte novedades y ofertas sobre eventos y catering, si nos lo pediste.
• Para entender cómo usan las personas este sitio web y así poder mejorarlo.
• Para mantener seguros este sitio web y los sistemas del Hotel, y para investigar problemas y usos indebidos.
• Para cumplir con la ley, incluidas las normas tributarias y contables, y para formular o defender reclamaciones legales.

No usamos la información recopilada a través de este sitio web para enviarte marketing a menos que nos lo hayas pedido. Todos los correos de marketing que enviamos incluyen una opción para cancelar la suscripción con un clic y nuestra dirección postal.

5. Con quién la compartimos

• La marca hotelera. La información de las reservas se procesa en los sistemas de reservas de la marca, y la marca y el franquiciante reciben la información que necesitan en esa calidad, conforme a sus propios avisos.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web, alojarlo, medir su uso e intercambiar mensajes contigo. Solo pueden usar la información para prestarnos esos servicios.
• El restaurante del Hotel, si nos pides que te reservemos una mesa o que organicemos un servicio de catering para ti.
• Nuestros asesores profesionales, cuando la necesiten.
• Un organismo público, un tribunal u otra parte, cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para proteger los derechos o la seguridad de una persona.
• Un comprador, si el Hotel o el negocio se vende o se transfiere, con sujeción a esta política.

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Este sitio web no tiene etiquetas de publicidad ni de remarketing, y las funciones publicitarias están desactivadas en nuestra configuración de analítica.

6. Cuánto tiempo la conservamos

• Consultas de grupos que no terminan en una reserva: 24 meses desde nuestro último contacto contigo; después se eliminan.
• Registros de reservas, facturación y contratos de grupos: durante el tiempo que exijan las normas tributarias, contables y de prescripción.
• Mensajes que nos envías por correo electrónico o WhatsApp: 24 meses desde el último mensaje de la conversación.
• Lista de marketing: hasta que canceles tu suscripción. Después conservamos el registro mínimo necesario para asegurarnos de no volver a contactarte.
• Información de analítica: el período de conservación configurado en nuestra cuenta de analítica, después del cual se elimina o se agrega en datos agregados de forma que ya no identifique un dispositivo.

7. Seguridad, y qué pasa si algo sale mal

Mantenemos un programa de seguridad de datos con medidas de protección administrativas, técnicas y físicas razonables, adecuadas al tamaño de nuestro negocio y a la sensibilidad de la información que tenemos, como exige la ley de Nueva York. Este sitio web está cifrado en tránsito. Ningún sitio web ni ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Si una persona sin autorización obtiene información privada sobre ti, te lo notificaremos a ti y a las autoridades de Nueva York en la forma y dentro del plazo que exige la ley de Nueva York.

8. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, comunícate con nosotros usando los datos de la sección 13 y la eliminaremos.

9. Tus opciones

Puedes cancelar tu suscripción a nuestro marketing en cualquier momento usando el enlace de cualquier correo de marketing, respondiendo STOP a un mensaje de marketing o comunicándote con nosotros. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento de cookies en cualquier momento como se describe en nuestra Política de cookies, y puedes bloquear o eliminar cookies en la configuración de tu navegador.

10. Tus derechos de privacidad

Algunos estados otorgan a sus residentes derechos específicos sobre la información personal. En lugar de preguntarte dónde vives, extendemos lo siguiente a todos los huéspedes y a todas las personas que nos hacen consultas, sin importar en qué estado o país te encuentres. Puedes pedirnos que:

• te digamos qué información personal tenemos sobre ti y por qué;
• te demos una copia;
• la corrijamos si es incorrecta;
• la eliminemos, salvo que la ley nos exija o nos permita conservarla, por ejemplo, el registro de una reserva completada que se necesite a efectos tributarios; y
• dejemos de enviarte comunicaciones de marketing.

Para hacer una solicitud, comunícate con nosotros usando los datos de la sección 13. Tomaremos medidas razonables para verificar tu identidad antes de actuar, y responderemos dentro del plazo que permita la ley. Puedes usar un agente autorizado. No te negaremos bienes ni servicios, no te cobraremos un precio diferente ni te daremos un nivel de servicio inferior por haber ejercido un derecho.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, así que en ese sentido no hay nada de lo que debas excluirte.

11. Visitantes de fuera de los Estados Unidos

Estamos en los Estados Unidos y la información descrita en esta política se procesa allí. Las leyes de privacidad de los Estados Unidos pueden ser diferentes de las del país desde el que nos visitas.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión publicada aquí es la vigente y la fecha que aparece arriba te indica cuándo se modificó por última vez. Si hacemos un cambio importante, lo indicaremos claramente en esta página.

13. Cómo contactarnos

Haven Park LLC
2568 Park Avenue, Bronx, New York 10451
Teléfono: (929) 526-5900